SzukajSzukaj
dołącz do nasFacebookGoogleLinkedinTwitter

Operatorzy płatnej telewizji zadowoleni z „botów”. „Udowodniły skuteczność"

Abonenci Canal+, UPC i Vectry muszą niekiedy długo przekonywać automatycznych asystentów obsługi, nazywanych „botami”, aby połączyć się na infolinii z konsultantem. W rozmowie z Wirtualnemedia.pl operatorzy płatnej telewizji twierdzą, że sztuczna inteligencja przyspieszyła obsługę klienta i skróciła rozwiązywanie problemów technicznych.

Dołącz do dyskusji: Operatorzy płatnej telewizji zadowoleni z „botów”. „Udowodniły skuteczność"

14 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiekz postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl
User
AI
Mnie podobne rozwiązanie w INEA doprowadza do szewskiej pasji. Z reguły i tak nic takim botem nie załatwimy (strata czasu), zwłaszcza gdy mamy do załatwienia bardzo konkretną sprawę (natomiast bot podsuwa ogólnikowe odpowiedzi zupełnie od czapy). Jednocześnie firma namiętnie oszczędza na infolinii/konsultantach i ogranicza jej godziny pracy (po 18:00 nic nie załatwimy... jak ktoś cały dzień pracuje i nie ma wtedy czasu wisieć na słuchawce, to wieczorem nic nie załatwi).
odpowiedź
User
pit
schyłkowa faza kapitalizmu, który zapomniał, że bez człowieka żaden kapitalizm udać się nie może. Bez pracy ludzie nie będą mieli pieniędzy na zakup towarów i usług świadczonych przez boty, to i boty staną się zbędne.
odpowiedź
User
ipv66
bzdury nabijanie kabzy firmie telefonicznej i tym którzy to wynajmują
odpowiedź