Nowa platforma ma usprawnić sposób, w jaki klienci odkrywają produkty, planują zakupy i korzystają z oferty zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych. Polska, jako największy rynek grupy, była pierwszym krajem, w którym uruchomiono rozwiązanie, a docelowo ma ono wspierać działalność marki w całej Europie.
Nowa strona Pepco i aplikacja: ponad 11 tys. produktów
Nowa strona internetowa Pepco jest dostępna już na 18 rynkach, na których działa marka. Daje dostęp do ponad 11 tys. produktów, czyli niemal dziesięciokrotnie więcej niż wcześniej. Klienci mają też planować wizyty w ponad 4 tys. sklepów Pepco w Europie, porównywać produkty oraz korzystać z elementów programu lojalnościowego.
Pepco podkreśla, że ekosystem zbudowano jako wspólną bazę dla danych oraz zarządzania relacjami z klientami w całej Grupie. Rozwiązanie wdrożone najpierw w Polsce zaprojektowano tak, aby dało się je rozwijać i wdrażać na kolejnych rynkach.
Deloitte Digital i partnerzy technologiczni przy wdrożeniu
Firma Deloitte Digital wspierała projekt na każdym etapie — od przełożenia priorytetów strategicznych na plan realizacji, przez architekturę i wybór technologii, po zarządzanie programem, wdrożenie oraz wsparcie zmian organizacyjnych. Nad projektem pracował międzynarodowy zespół ponad 80 specjalistów z Polski, Wielkiej Brytanii, Portugalii i Indii.
— Ta transformacja daje Pepco znacznie silniejsze fundamenty do budowania prostych, trafnych i spójnych relacji z klientami, jednocześnie tworząc rozwiązania, które mogą być rozwijane i skalowane w przyszłości — powiedział cytowany w komunikacie prasowym Pablo de Ayala, CIO Pepco Group.
