SzukajSzukaj
dołącz do nas Facebook Google RSS Twitter

Właściciel nc+ musi zapłacić 1,2 mln zł kary za zmianę umów z klientami platformy N przy fuzji z Cyfrą+

Sąd Najwyższy utrzymał prawomocny wyrok sądowy nakładający na spółkę ITI Neovision, właściciela platformy nc+, ponad 1,2 mln kary za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów przy okazji fuzji platform N i Cyfra+ (to z nich powstała nc+). Karę nałożono m.in. za jednostronne zmiany umów z abonentami N.

Article

Połączenie w marcu 2013 roku platform N i Cyfra+ w nc+ było krytykowane przez wielu klientów tych ofert. Narzekali przede wszystkim na to, że bez uprzedzenia przypisano im droższe pakiety, a w części z nich brakowało istotnych stacji.

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów szybko trafiło wiele skarg od abonentów N, którzy informowali, że dostali od ITI Neovision listy zapowiadające, że jeżeli do 19 kwietnia nie wypowiedzą dotychczasowej umowy z platformą, z początkiem maja zostanie ona automatycznie zastąpiona umową z nc+ na 18 miesięcy. Skarżyli się też, że zaproponowane im ceny są dużo wyższe od poprzednich.

UOKiK już na początku kwietnia podjął w tej sprawie postępowanie administracyjne. - Analiza zgromadzonego w sprawie materiału dowodowego wykazała, że ITI Neovision jednostronnie zmieniając umowy zawarte z abonentami telewizji „n" złamała prawo. Zdaniem Urzędu, treść zawartych z abonentami umów nie stanowiła podstawy do dokonania takiej zmiany, a informując konsumentów o tym spółka naruszyła dobre obyczaje, wprowadzając ich w błąd. Ponadto, jednostronna zmiana warunków umowy naruszała dobre obyczaje, gdyż dotyczyła również umów zawartych na czas oznaczony - przekazał regulator portalowi Wirtualnemedia.pl.

Według UOKiK-u firma w pismach mogła wprowadzać swoich abonentów w błąd. - Nawet rozważni konsumenci mogli nie dostrzec informacji o zmianie warunków zawartych w piśmie prezentującym głównie ofertę programową nowego operatora. Skutkiem tego nie mogli oni świadomie zdecydować o wyborze najkorzystniejszej oferty - skomentowano w komunikacie urzędu.

Pod koniec kwietnia 2013 roku UOKiK orzekł, że ITI Neovision poprzez te działania naruszyła m.in. zasady lojalnego zachowania kontrahenta wobec konsumenta, dotrzymywania umów oraz uczciwości w wykonywaniu zobowiązań. Nakazała firmie usunąć skutki zmian w umowach klientów oraz zapłacić 10,84 mln zł kary.

Grzywnę zmniejszono z 10,8 do 1,2 mln zł

Właściciel nc+ odwołał się od tej decyzji do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. - Kluczowe jest to, że realizujemy wszystkie zalecenia Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Większość z nich została klientom zaproponowana już 12 kwietnia decyzją zarządu nc+ i konsekwentnie podtrzymujemy realizację wszystkich zapowiedzianych działań - stwierdził Arkadiusz Mierzwa, ówczesny rzecznik prasowy nc+.

W maju 2015 roku Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zmniejszył karę do nieco ponad 1,2 mln zł. ITI Neovision złożyła kolejne odwołanie, a sąd drugiej instancji w listopadzie 2016 roku podtrzymał wyrok wydany przez SOKiK.

Firma skierowała skargę kasacyjną do Sądu Najwyższego. W poniedziałek UOKiK poinformował, że Sąd Najwyższy w lutym br. oddalił tę skargę.

- Sąd musiał rozstrzygnąć, czy do wprowadzenia nowego wzorca w umowie zawartej z konsumentem konieczne jest, aby kontrakt zawierał klauzulę modyfikacyjną. W ustnych motywach uzasadnienia SN stwierdził, że takie postanowienie umowne jest niezbędne. Wskazał też, że treść klauzuli musi wskazywać okoliczności upoważniające przedsiębiorcę do wprowadzenia zmiany oraz jej konieczność - opisano w komunikacie regulatora.

To kolejna decyzja UOKiK-u dotycząca ITI Neovision. W sierpniu 2017 roku regulator orzekł, że część byłych i obecnych abonentów platformy nc+ otrzyma zwrot poniesionych kosztów lub możliwość bezpłatnego korzystania z usług. Ponadto firma zobowiązała się do zapłacenia rekompensaty publicznej, jej wysokości nie ujawniono.

Newsletter WirtualneMedia.pl w Twojej skrzynce mailowej

Dołącz do dyskusji: Właściciel nc+ musi zapłacić 1,2 mln zł kary za zmianę umów z klientami platformy N przy fuzji z Cyfrą+

5 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiek z postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl
User
1245
1,2 mln kary to śmiech na sali dla takiej firmy. Polskie sądy...
17 1
odpowiedź
User
Mateusz
Polskie sądy i sprawiedliwość...dobre sobie...to dlatego tak bardzo TVN i im podobni walczą o obecne sądownictwo. 1mln zł kary dla Nc+ to tak jak dla przeciętnego Polaka 10zł kary za przekroczenie prędkości w terenie zabudowanym. W Polsce zawsze byli równi i równiejsi. Tylko PiS może to zmienić ale krzyk jest niesamowity...
8 10
odpowiedź
User
jacek_placek
Polskie sądy i sprawiedliwość...dobre sobie...to dlatego tak bardzo TVN i im podobni walczą o obecne sądownictwo. 1mln zł kary dla Nc+ to tak jak dla przeciętnego Polaka 10zł kary za przekroczenie prędkości w terenie zabudowanym. W Polsce zawsze byli równi i równiejsi. Tylko PiS może to zmienić ale krzyk jest niesamowity...

Jak myślisz PiS-manie co jest korzystniejsze dla budżetu: 1,2 mln kary dla nc+ czy obdarowanie TVP kwotą 1,2 mld złotych z naszych podatków uchwalone i przekazane przez twoich idoli ?
11 2
odpowiedź
User
Poldek
Inteligentni inaczej koledzy. Nc+ wyplacil w ramach ugody 3 miesieczne zwroty za abonament klientom ktorzy mieli zmienione warunki i juz odeszli, a ci ktorzy pozostali dostali 6 miesiecy abonamentu gratis. Koszt tej ugody byl w odpisach spolki wyliczony na 97 mln zl. Ten 1,2 mln to kara naliczona przez urzad na poczet kosztow postepowania.
1 0
odpowiedź
User
crodlay
Bardzo dobrze, według mnie ta fuzja była niepotrzebna - abonenci n i cyfry+ byli zadowoleni do czasu fuzji. Najlepiej, gdyby obie platformy znów funkcjonowały pod dwiema różnymi markami.
0 0
odpowiedź